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账户问题、购买问题、错误报告或其他任何问题,请发送邮件至 [email protected]。请附上游戏内的用户 ID(设置 > 账户信息),如涉及购买问题,请附上购买时使用的商店账户或订单信息,以便我们尽快处理。
账户与登录
每台设备最初都会创建一个专属于该设备的匿名账户。如需在其他设备上继续使用同一账户,请在设置 > 账户信息中设置用户 ID 和密码,然后在其他设备上使用「在此设备登录」。同一时间只能有一台设备登录,在其他设备登录后,原设备将自动退出登录。
如果在未设置密码的情况下(例如重新安装应用后)无法访问账户,请通过邮件告知我们您记得的信息(大致游玩时间、怪兽名称、金币余额等),我们会尽力协助处理。
购买与金币
您可以点击游戏顶部的金币余额来购买金币。iOS 和 Android 上的购买由 App Store 或 Google Play 处理,网页版则由 Stripe 处理。购买成功后,金币通常会在几秒内到账;如果购买已完成但金币未到账,请通过邮件告知购买的日期时间,以及(如有)App Store / Google Play 的订单编号或收据。
App Store 或 Google Play 购买的退款需通过 Apple 或 Google 各自的退款申请流程处理,我们无法直接处理退款。
错误反馈与建议
如果您发现了错误,或对改进 Mobblins 有任何建议,欢迎发送邮件告知情况(如有截图请一并附上),我们会认真阅读每一条消息。