サポート

Mobblins に関するお困りごとはこちらのページをご確認ください。解決しない場合は、下記の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

アカウントの問題、課金トラブル、不具合報告、その他のご質問は [email protected] までメールでご連絡ください。ゲーム内のユーザー ID（設定 > アカウント情報）と、課金に関するお問い合わせの場合は購入に使用したストアアカウントや注文情報を記載いただくと、より迅速に対応できます。

アカウント・ログインについて

各端末は最初、その端末専用の匿名アカウントとして始まります。別の端末で同じアカウントを続けるには、設定 > アカウント情報でユーザー ID とパスワードを設定し、別の端末で「この端末でログイン」を行ってください。同時にログインできる端末は1台のみで、別の端末でログインすると元の端末は自動的にログアウトされます。

パスワードを設定しないまま再インストールなどでアカウントにアクセスできなくなった場合は、覚えている範囲の情報（おおよそのプレイ期間、モンスターの名前、コイン残高など）を添えてメールでご連絡ください。可能な範囲で対応いたします。

課金・コインについて

コインはゲーム画面上部のコイン残高から購入できます。iOS / Android では App Store・Google Play、Webでは Stripe が決済を処理します。購入完了後、通常は数秒でコインが反映されますが、購入は完了したのにコインが反映されない場合は、購入日時と（お分かりであれば）App Store / Google Play の注文IDやレシートを添えてメールでご連絡ください。

App Store・Google Play での購入の返金は、弊社ではなく Apple・Google それぞれの返金申請手続きにて対応されます。

不具合報告・ご意見

不具合を見つけた場合や、Mobblins をより良くするご意見がありましたら、状況の説明（可能であればスクリーンショット）を添えてメールでお送りください。すべてのメッセージに目を通しています。

規約について

詳しくはプライバシーポリシー、利用規約、免責事項をご覧ください。